CRM B2B für Pontresina Tourismus

Pontresina Tourismus hat ein neues B2B-CRM zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit mit lokalen Partnern eingeführt – ein wichtiger Schritt für eine Destination, die eng mit Hoteliers, touristischen Leistungsträgern, Kulturpartnern und regionalen Akteuren zusammenarbeitet.Wir haben das Team von der Bedarfsanalyse und Systemauswahl bis zur Implementierung und Schulung begleitet. Die Wahl fiel auf Zoho Bigin, kombiniert mit Zoho Campaigns für professionelle, zielgruppenspezifische Kommunikation.

Unsere Aufgaben

• Analyse der Anforderungen und Prozesse
• Vergleich und Auswahl geeigneter CRM-Lösungen
• Einrichtung eines B2B-CRM-Systems für lokale Partnerbeziehungen
• Datenmigration und Bereinigung
• Aufbau von Listen und Segmenten (z.B. Beherbergung, Kultur, lokale Stakeholder)
• Schulung und operative Unterstützung

Ergebnis

Eine moderne, benutzerfreundliche und auf den Tourismus zugeschnittene Lösung, die es ermöglicht:

• Lokale Partner zentral zu verwalten
• Zielgruppenspezifisch zu kommunizieren (z.B. Hotellerie, Ferienwohnungsanbieter, Vereine)
• Team-Transparenz und Wissensaustausch zu verbessern
• Wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren

Pontresina Tourismus verfügt nun über eine stabile und skalierbare Plattform für das Partnermanagement in der Region.