CRM B2B per Pontresina Tourismus

Pontresina Tourismus ha introdotto un nuovo CRM B2B per rafforzare la comunicazione e la collaborazione con i partner locali – una base fondamentale per una destinazione che lavora a stretto contatto con albergatori, strutture turistiche, operatori culturali e attori del territorio. Abbiamo accompagnato il team in tutte le fasi del progetto: dalla valutazione delle esigenze e scelta della soluzione fino alla configurazione e formazione operativa. La scelta è ricaduta su Zoho Bigin, integrato con Zoho Campaigns per una comunicazione segmentata e professionale.

Le attività principali

• Analisi dei requisiti e dei processi interni
• Valutazione comparativa delle piattaforme CRM
• Configurazione di un CRM B2B orientato ai partner locali
• Migrazione e pulizia dei contatti
• Creazione di liste e segmenti (es. alloggi, cultura, stakeholder locali)
• Formazione del team e supporto operativo continuo

Il risultato
Una soluzione moderna, semplice da utilizzare e perfettamente adattata al contesto turistico locale, che consente di:

• Gestire i partner in modo centralizzato
• Comunicare con segmenti mirati (es. hotel, proprietari di appartamenti, associazioni)
• Migliorare trasparenza e continuità di team
• Automatizzare attività ripetitive e migliorare l’efficienza interna

Pontresina Tourismus dispone ora di una piattaforma solida e scalabile per la gestione delle relazioni con il proprio ecosistema locale.